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千面日本:让人“爱恨交织”的互联网市场

千面日本:让人“爱恨交织”的互联网市场,日本互联网 打车软件

7月中旬,我和同事到日本出差,从帝都雾霾逃离出来的我们,感受到的变化不只是清洁的空气,更有日本互联网的奇幻。

与全球相比,日本互联网行业有着一番另类景象:在全球遭遇滑铁卢的Yahoo,在日本却活得很滋润,Yahoo!Japan等旗下产品是日本人常用的应用;在东京街头看到车身贴着整幅宣传广告、喇叭里高声放着广告的大巴车,千万不要觉得惊讶,因为线下实体、电视和纸媒广告仍然是日本广告市场的主导;日本用户愿意在游戏上下血本,所以日本游戏市场盈利能力极强,但外国发行商想在此掘金却困难重重……

短短几天行程,却观察到日本互联网的复杂而奇妙,独特且千面。

接下来,我们将从日本互联网市场的特点、在全球互联网中的地位、日本互联网用户画像与主流App趋势、外国公司在日本遭遇的困境以及日本手游市场的盈利能力等多个切片,来一窥日本互联网现状。

打车软件和O2O在日本没有土壤

在东京的第三天,当我正在谷歌地图上搜索路线时,页面弹出了一条Uber的广告——“欢迎使用Uber叫车,首单免费!”。我的第一反应是广告挺精准,迟疑片刻,却完全没有像在中国使用Uber的冲动。

Uber、Line、本土出租车公司开发的打车App在日本其实没有市场,因为日本的公共交通和出租车体系非常发达,手召方便,我保证你站在街头,不到30秒就会有一辆空车出现。

日本出租车司机穿着干净统一的制服,彬彬有礼,车门会缓缓自动打开与关闭;司机的服务无微不至,刷卡付费时,他们一定会将小票平整地夹在塑料板上递给你签字;汽车导航系统精确无误,我们住在赤坂的一条狭小街道里,只要把明确的地址告诉司机,他就能准确无误地将你送达目的地。日本的多条地铁线也有如蜘蛛网般密密麻麻交织在一起,遍布东京城的每个角落。

日本的实体经济和服务业十分发达,每一个街区都有7-11、Lawson、Family Mart等便利店;自动贩卖机、药妆店随处可见;牙科诊所、小型诊所深入日本社区。在中国火热的O2O,如点餐App、上门美甲、上门按摩等服务在日本并未出现,也自然没有需求。

创新后劲不足,日本在全球移动互联网中寻找座次

在本世纪初的很长一段时间里,日本成为全世界移动互联网从业者的朝圣目的地。日本的移动互联网起步早、发展快。早在功能机时代,日本的手机电视、手机钱包等功能已经广泛应用。世界第一波移动互联网也由日本企业发起,而这波移动互联网的高潮,是由日本最大的运营商NTT DOCOMO主导,其服务模式i-mode成为当时非常先进的移动互联网模式。但自从2007年以iPhone为代表的智能手机走红后,美国迅速取代日本成为世界移动互联网发展的新发动机。

时至今日,美国依旧是移动互联网的领军者,比邻而居的中国互联网市场也已经成长为全球第一。世界各地的互联网市场都在蓬勃发展着,日本的移动互联网市场虽然也在超前奔跑,但难比往日朝圣之地的辉煌。

猎豹全球智库联合appinsight,基于猎豹移动自有大数据,结合第三方市场调研机构数据,在GMIC东京站发布了英文版《2016全球App发展报告》与日文版《日本移动互联网观察报告》。

在报告中,从日本人最爱用的非游戏类App Top10中可以看到,尽管Line的活跃渗透率稳居第一,但日本本土App只占有两席,其余8个App都来自海外发行商,如Google、Facebook、Yahoo、猎豹移动出品的CM Security。一方面,可见这些全球互联网巨头在日本提供了非常本地化的服务,深得日本用户的心,但另一方面也反映出近年来,日本移动互联网行业创新后劲不足。

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猎豹全球智库观察:日本用户画像与最活跃App类型

用户行为——全球名副其实的低头族与App重度用户

日本移动互联网渗透率虽然逐年上升,但近年来受低生育率和人口老龄化等因素影响,日本人年龄结构相对固化,青年用户增长缓慢,因此互联网渗透率上升速率较慢。根据德国统计公司Statista的数据,2016年日本移动互联网渗透率可达67.3%,预计2019年可达71.1%。

相较于美国,日本人对公共交通的依赖极高,由于大东京都市圈的存在,大部分人的通勤是通过东京地铁、JR快线等地铁线路实现的,通勤时间也较长。

据网络调查,日本人上班族的平均上下班时间单程约为1小时,这给上班族、上学族留出了大量上网的时间。根据猎豹全球智库的研究及appinsight数据,日本用户平均一周的App使用次数全球最高,日本用户对手机App的依赖程度超出你的想象。

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移动通讯慢慢崛起、视频是日本人主要娱乐手段

工具类、通讯类和视频App是日本移动应用市场的主角,这与全球其他国家情况类似。

日本通讯类App活跃度排在第二。在此前的榜单中可以看到,Line是最受欢迎、活跃度最高的App,周人均打开次数6.3次,是日本网民几乎天天都要用的App。

在东京的这几天,每当遇到相聊甚欢的日本合作伙伴,我都会忍不住问一句“你有微信吗”,大多数情况下,“没有,我用Line比较多”是标配回答,足见Line的渗透程度。

日本视频类App活跃度高居第三,这可能与日本的通勤习惯有关。日本人花在通勤上的时间很多,视频成为了日本人通勤时候的主要娱乐手段。

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外国企业难以闯进去,日本公司不愿走出来

文化差异

在日本期间,我听到最多的一句抱怨是:“外国企业和发行商想要打入日本市场,真是难于上青天!” 日本人对外国品牌有一种天然的警惕,跟他们打交道,不仅要充分了解本地市场的特殊文化与需求,还要有一颗强大的心脏、极大的耐心。

在GMIC上遇到一位负责拓展日本市场的广告销售,她告诉我:“在日本谈合作,要经常跟客户吃饭,熟络之后他们才会把你当朋友,信任你。取得日本人的信任是最难的一步,之后才有可能跟他们做生意。”这位朋友眼神中有一丝无奈,“不过呢,一旦日本人决定跟你合作,可能就是非常长期的合作,不会轻易中断。”

若真如此,日本人谈生意还真严谨得像谈论婚嫁娶媳妇儿:先要约会,充分了解对方,只有看对眼,取得信任,才会跟你携手,而且有极大可能“从一而终”,绝不背弃。

“No English!

与欧洲、印度等东南亚国家相比,日本人的英语普遍不太好。在跨国商务交往和谈判中,语言成为一大障碍。学会日语,或是找一个本地团队变得十分重要,但相应门槛也水涨船高。

(责任编辑:幽灵学院)
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